关于平潭综合实验区市场监督管理局接诉服务外包项目（项目编号：ZXWT

一、项目编号：ZXWT-2024-58（招标文件编号：ZXWT-2024-58）

二、项目名称：接诉服务外包项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：联通(福建)产业互联网有限公司

供应商地址：福州市长乐区数字福建产业园东湖路33号5号研发楼

中标（成交）金额：39.8400000（万元）

四、主要标的信息

序号      供应商名称        服务名称        服务范围        服务要求        服务时间        服务标准    
1      联通(福建)产业互联网有限公司        接诉服务外包项目        平潭综合实验区市场监督管理局接诉服务外包项目，采购5个坐席外包服务        在合同签订后15日内与现有平潭综合实验区12315消费者投诉举报指挥中心运营单位进行业务交接，确保实现企业和群众在平潭区域内只需拨打12315统一服务热线,都可统一接入到12315呼叫中心平台，由坐席人员进行话务接听，确保12315热线统一对外服务的职责功能        自合同签订之日起一年        业务运行团队（坐席人员）承担12315热线受理登记、批转分办、报备督办、质检培训及综合协调等具体职责，提供7x24小时座席服务。    
                           

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

彭亦农、陈妍、陈江璐

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按照成交金额的1.5%计算，向成交供应商收取采购代理服务费。采购代理服务费专户：开户名：福建省智信招标有限公司；开户行：中国光大银行福州市杨桥支行；账号：087739120100304037933。

本项目代理费总金额：0.597600 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

1、资格与符合性审查情况：均合格。

2、联通(福建)产业互联网有限公司评审总得分98.33分。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：平潭综合实验区市场监督管理局　　　　　

地址：平潭综合实验区管委会7号楼5层　　　　　　　　

联系方式：陈江璐0591-24312315　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：福建省智信招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：福建省福州市鼓楼区五四路159号世界金龙大厦14层A区单元　　　　　　　　　　　　

联系方式：张博艺、廖丽松、都春义0591-88318332、87530730、87616211转813　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张博艺、廖丽松、都春义

电　话：　　0591-88318332、87530730、87616211转813